基于ITIL理(lǐ)念、ISO20000和ITSS标準進行研發,支持多項目、多團隊的管理(lǐ)模式,視線IT服務過程的監管,對IT服務進行綜合評價的信息系統。
快(kuài)速實現自(zì)助服務台、事(shì)件(jiàn)管理(lǐ)、問(wèn)題管理(lǐ)、變更管理(lǐ)、發布管理(lǐ)、配置管理(lǐ)、SLA管理(lǐ)等核心流程; 提供圖形化的工(gōng)作(zuò)流程定制工(gōng)具,可(kě)根據用戶需求靈活自(zì)定義和調整,無需二次開發; 可(kě)幫助您明确各管理(lǐ)流程的角色和職責,梳理(lǐ)業務過程,保證流程的快(kuài)速交付;